Preguntas Frecuentes

¿Quien diseña estos productos?

Estos productos son diseñados por niñas, niños y adolescentes mexicanos, situados principalmente en Coahuila y Monterrey que les encanta dibujar y también están aquellos que creen que no saben y hacen diseños encantadores que ayudamos a digitalizar y ponerlos en productos útiles y de calidad que nos inspiren todos los días.

¿Cómo sé que me llegarán?

La producción de los artículos que tenemos en PACARE Studio están soportados por la línea logística de Printful que cuenta con centros logísticos en países como México, España, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y hasta en Letonia, así que si estás en estos países o cerca de ellos, tu producto te llegará sin duda.

¿Desde dónde me estarán enviando mi paquete?

Si bien los diseños se hacen en México, los productos se realizan y se envían desde el centro logístico más cercano a donde se vaya a enviar el paquete, algunos de ellos son : Tijuana, México; Dallas, Texas; Toronto, Canadá; Charlotte, Carolina del Norte; Barcelona, España; Birmingham, Reino Unido y Riga, Letonia.

 

Me llegó un correo de MailAmericas Tracking ¿Qué es eso?

Mail Americas es el socio estratégico que apoya a Printful a entregar los productos y que debe cumplir con las regulaciones de cada país, generalmente antes de hacer la entrega te envía un correo para corroborar otros datos aduanales que le pide el país. En cuanto complementes los datos que te piden, seguramente tu paquete te llegará al día siguiente.

¿Cómo hago la devolución de un producto?

Escríbenos a hola@pacare.studio con el asunto DEVOLUCIÓN_y el nombre del producto ejemplo:  DEVOLUCIÓN_Camiseta para Teen La Reina.
En el correo detalla porqué quieres hacer la devolución y adjunta fotografías que lo confirmen, revisando tu correo te enviaremos las instrucciones para que envíes el producto a la fábrica de Printful y se te pueda enviar uno nuevo.

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Si necesitas, revisa nuestra POLITICA DE DEVOLUCION.